Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation et à la Directive 2011/83/UE.

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation après la réception de votre première box, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit porte sur la souscription de votre abonnement Cosybox dans son ensemble : il ne se renouvelle pas à chaque box livrée par la suite.

Comment exercer votre droit ?

Notifiez-nous votre décision par email à contact@cosyboxdesarah.fr ou par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessous.

Cosybox de Sarah
303 RUE LOUIS FRANCOIS JAMBON, 01250 TOSSIAT
contact@cosyboxdesarah.fr

Votre demande doit être adressée avant l'expiration du délai de 14 jours. Une simple déclaration claire de votre volonté de vous rétracter suffit. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous (son usage n'est pas obligatoire).

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Cosybox de Sarah,

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la souscription à un abonnement Cosybox.

N° de commande : _______________
Date de la commande : _______________
Nom du client : _______________
Adresse du client : _______________
Date : _______________
Signature : _______________

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande initiale.

Vous devez nous renvoyer le ou les livres reçus, dans leur état d'origine, sans délai et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter. Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des livres ou jusqu'à preuve de leur expédition par vos soins.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les livres scellés ayant été descellés par le consommateur après leur livraison. Pour les box Cosybox physiques classiques, le droit de rétractation s'applique pleinement.

Une question ?

Si vous avez la moindre question concernant votre commande ou ce droit de rétractation, écrivez-nous à contact@cosyboxdesarah.fr. Sarah vous répondra avec plaisir.